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点击 163回复 0 原帖 2016-03-03 11:49

如何让天猫商城店铺各项动态评分全5分?

如何让天猫商城店铺各项动态评分全5分呢?对症下药,针对以上三个问题我们提出了不同的建议,或许这些我们都清楚,只是没有完全做到罢了。另外,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要从两方面下手,提高评分可谓是立竿见影。
  1,售前活动,全5分好评的活动,假如给了全5分好评就送10元手机费,你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,
  力度可以大一些,不要总是钻进钱眼里,眼光放长远一点好么? 本文来自织梦
  反面例子,有些店铺意识到了这一点,推出的活动,满5分评价就有机会中将,奖品是店里价值几百元的某某商品一个。我想说,这家搞活动的卖家朋友,你随便去哪里看看全是送IPAD2的活动,你这能吸引人吗?有机会的意思就是没机会,没人愿意花了半天功夫给你好评,给你截图仅仅是为了博得一个几乎为0的中将机会。还不如立减5元来的实在,你说对吗?
  2,售后服务,7天无理由退换货,如果客户真的穿上不合适,需要退还的,不要强人所难,不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来3个1分。如果让我选我宁愿花十几块钱买这3个5分。人无完人,何况是货呢,没有完美的商品,却有完善的售后,没有做不到,只有你愿不愿意去做。
  综合动态评分,在任何时候都是至关重要的。从C店加入动态评分,商城只有动态评分,到各种活动要求评分,商城年费返还需要评分,再到聚划算改革销量累计,评分过低会被降权,再到现在的动态评分出现在搜索栏里每件商品里的醒目位置。这一切已经非常明显的告诉我们了淘宝的态度和方向。大势所趋之下,我们还能无视么,重视评分,就是重视顾客体验就是重视自己的未来。 
  不要等到你连一个活动都报不上的时候才发现是被自己编制的牢笼给锁住了。
  关注动态评分,就从今天做起。
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